İade Politikası - Sensha

İade politikamız, sensha.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerinizde yaşanabilecek olumsuz durumları en aza indirmek için oluşturulmuştur. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, adil ve şeffaf bir iade süreci sunmaktayız.

Genel Hükümler

İade politikamız, tüm ürünler için geçerlidir. Ürünlerinizi iade etmeden önce, lütfen iade şartlarını dikkatlice okuyunuz. İade sürecimiz, müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla tasarlanmıştır.

Ne Zaman İade Mümkündür?

Aldığınız ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla iade edilebilir. Ürünlerinizi iade etmek istediğinizde, lütfen iade talebinizi sensha.com.tr üzerinden iletiniz.

Ne Zaman İade Mümkün Değildir?

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi mümkün değildir:

• Ürün hasar görmüş veya kullanılmışsa.
• Özel sipariş ürünleri için.
• Ürün, ambalajından çıkarılmış ve hijyenik sebeplerden ötürü tekrar satılamaz hale gelmişse.

İade Talep Prosedürü

İade talep etmek için, öncelikle sensha.com.tr üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade sürecine dair detaylar tarafınıza iletilecektir.

İade İşlemlerinin Süresi

İade talebinizin onaylanmasının ardından, ürününüzün tarafımıza ulaşması ve incelenmesi süreci toplamda 7-10 iş günü sürebilir. İade işlemlerinizin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim Bilgileri

Email: [email protected]

Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz olduğunda, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri memnuniyetiniz bizim için önemlidir.

Güncellendi: 23.10.2026 09:50